Flat Out Days
Shipping Policy for Flat Out Days Festival 1. Shipping Methods: Postal Services: We primarily use the DPD for domestic shipments and international orders. Digital Delivery: Tickets are delivered via email or through our ticketing platform immediately after purchase. 2. Shipping Costs: Physical Items: Shipping costs will vary based on the weight, destination, and size of the merchandise. These costs are calculated at checkout and shown before you complete your purchase. Digital Tickets: There are no shipping costs for digital tickets since they are sent electronically. 3. Shipping Times: Domestic Shipping: Expect delivery within 3-7 business days for items shipped within Slovenia. International Shipping: Delivery times can range from 7 to 21 business days depending on the country. Please note that international shipping might be subject to customs delays. Digital Tickets: Instant delivery upon purchase. 4. Handling Delivery Issues: Lost or Damaged Items: If your physical item is lost in transit or arrives damaged, please contact us within 14 days of the expected delivery date. We will investigate and, if necessary, arrange for a replacement or refund. Incorrect Address: It's crucial to provide the correct delivery address. We are not responsible for items sent to incorrect addresses provided by the buyer. However, we will assist in redirecting packages if possible, at the buyer's expense. 5. Tracking Information: For physical shipments, we will provide a tracking number via email once your order has been dispatched. Use this number to track your package's progress. 6. Customs and Duties: For international orders, you might be subject to import duties and taxes, which are determined by your country's customs regulations. These fees are not included in our shipping cost and are the responsibility of the recipient. 7. Returns: Shipping policies do not cover return shipping unless an item was received damaged or incorrect. Please refer to our Return Policy for more details on returns. 8. Special Notes: Event-Specific Merch: Items like limited edition festival merchandise might have different shipping policies or might not be shipped until after the event. Contact Information: If you have any questions or issues with your order's shipping, please contact us via e-mail: [email protected]. Please Note: This policy applies only to physical goods. For digital tickets, there's no physical shipping involved, and your ticket will be available in your account or sent to your email immediately upon purchase. 1. Načini pošiljanja: Poštne storitve: Za domače pošiljke in mednarodne naročila predvsem uporabljamo DPD. Digitalna dostava: Vstopnice so poslane prek e-pošte ali prek naše platforme za vstopnice takoj po nakupu. 2. Stroški pošiljanja: Fizični predmeti: Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na težo, ciljno destinacijo in velikost blaga. Ti stroški so izračunani ob zaključku nakupa in prikazani pred dokončanjem vašega nakupa. Digitalne vstopnice: Za digitalne vstopnice ni stroškov pošiljanja, saj so poslane elektronsko. 3. Časi pošiljanja: Domača pošiljanja: Pričakujte dostavo v 3-7 delovnih dnevih za predmete, poslane znotraj Slovenije. Mednarodna pošiljanja: Časi dostave se lahko gibljejo med 7 in 21 delovnimi dnevi, odvisno od države. Upoštevajte, da lahko mednarodno pošiljanje vključuje zamude zaradi carinskih postopkov. Digitalne vstopnice: Takojšnja dostava ob nakupu. 4. Obravnava težav z dostavo: Izgubljeni ali poškodovani izdelki: Če vaš fizični izdelek izgubi med transportom ali prispe poškodovan, nas prosimo kontaktirajte v 14 dneh od pričakovanega datuma dostave. Preiskali bomo in, če je potrebno, uredili zamenjavo ali vračilo. Napacni naslov: Ključno je, da podate pravilen naslov za dostavo. Ne prevzemamo odgovornosti za predmete, poslane na napačne naslove, ki jih je navedel kupec. Vendar bomo pomagali pri preusmeritvi paketov, če je to mogoče, na stroške kupca. 5. Podatki za sledenje: Za fizične pošiljke bomo prek e-pošte poslali sledilno številko, ko bo vaše naročilo odposlano. Uporabite to številko za sledenje napredka vašega paketa. 6. Carina in dajatve: Za mednarodna naročila lahko nastopijo uvozne dajatve in davki, ki jih določajo carinski predpisi vaše države. Te pristojbine niso vključene v naših stroških pošiljanja in so odgovornost prejemnika. 7. Vračila: Politika pošiljanja ne pokriva vračilnih stroškov, razen če je izdelek prispel poškodovan ali napačen. Za več podrobnosti o vračilih si oglejte našo Politiko vračanja. 8. Posebne opombe: Blago, specifično za dogodek: Izdelki, kot je omejena izdaja festivalskega blaga, lahko imajo drugačne politike pošiljanja ali ne bodo poslani do po dogodku. Kontaktni podatki: Če imate kakršnakoli vprašanja ali težave z dostavo vašega naročila, nas prosimo kontaktirajte prek e-pošte: [email protected]. Prosimo, upoštevajte: Ta politika velja samo za fizične izdelke. Za digitalne vstopnice ni fizične pošiljke vključene, vaša vstopnica bo na voljo v vašem računu ali poslana na vašo e-pošto takoj po nakupu.
Heart

Pridruži se naši družini

Naroči se na našo glasilo in prejmi ekskluzivne posodobitve o festivalu neposredno v svoj poštni predal – pred vsemi drugimi. Bodite prvi, ki boste izvedeli za vstopnice, dogodke in vse vznemirljive novice!

Naši fantastični
SPONZORJI in PARTNERJI

KopeBatt CrewLoose Riders
Divider
Dirt Specificmtb.siVukan's BikeMonomiAsteya